Terms of service

Welcome to Yomy’s Masterpieces. By accessing or using our website and services, you agree to the following terms and conditions. Please read them carefully before placing your order.

1. Made-to-Order Products:
All our furniture pieces are handcrafted and made to order. Production begins only after your order and payment are confirmed. As each piece is tailored specifically for you, orders cannot be canceled, modified, or refunded once production has started.

2. Custom Requests & Modifications:
If you’d like to request an existing design in different dimensions, colors, or finishes, please send the full details to: yomysmasterpieces@yahoo.com. We will review your request and respond with availability, pricing, and next steps.

3. Order Confirmation:
We do not begin production without written confirmation from you — including the final design, specifications, and production timeline.

4. Payment Terms:
Full payment is required to begin production. If you prefer to pay in scheduled installments, please contact us to arrange a plan via email. Production begins after the first confirmed payment.

5. Bespoke Design Services:
We offer fully bespoke design services to craft pieces based on your vision, space, and lifestyle. Whether you're looking for a specific size, mood, or function — we’ll create a one-of-a-kind masterpiece just for you.

6. Agreement & Documentation:
After all specifications are confirmed and payment is received, a formal agreement is prepared between the client and the designer. This contract outlines all technical and design details, approved materials and finishes, delivery timeline, and responsibilities of both parties — ensuring full clarity and protection for both sides.

7. Bespoke Design Requests (Upon Client’s Inquiry):
If you request a completely new design that is not based on our existing collections, a tailored design service is available. This includes:

  • A design consultation based on your needs and vision

  • 1 to 2 initial concept drafts

  • A design fee of EGP 7,000 per piece, which is added to the production cost

  • A limited number of design revisions (additional changes may incur extra fees)

  • A written agreement before production starts

This design fee is non-refundable and is required to begin the creative process. All designs remain the intellectual property of Yomy’s Masterpieces unless otherwise agreed in writing.

8. Documentation & Transparency:
Each piece is professionally photographed and documented before shipping. You will receive:

  • High-quality photos of the final product

  • A short video showing the piece and its details

This is shared with you before packaging and delivery for final approval.

9. Visualisation Service (Optional):
We offer an optional visualisation service that helps clients see how a selected piece will look inside their space before production begins. This service includes:

  • Creating a 3D visual of the client’s room or selected space

  • Adding the chosen furniture piece with the selected materials, colors, and dimensions

  • Tailoring the visualisation based on real proportions and layout

This is a paid service, and the cost depends on the type and size of the space to be visualised. The visualisation is for illustrative purposes only and does not replace the actual sample or physical testing of finishes.

10. Shipping & Delivery:
Shipping fees are calculated after the piece is completed and packaged. They vary depending on size, weight, and delivery location. Shipping will only proceed once the quote is approved and paid. International clients are responsible for any customs duties or local taxes.

11. Assembly for Large Pieces:
Some large or complex pieces may require professional on-site assembly. In such cases, we arrange for trusted carpenters or technicians to complete the installation. The client covers the cost of this service, which is communicated in advance.

12. Intellectual Property:
All designs, photographs, texts, and branding on this site are the intellectual property of Yomy’s Masterpieces. Any reproduction, resale, or commercial use without prior written consent is strictly prohibited.

13. Terms Updates:
We reserve the right to update or modify these Terms of Service at any time. Your continued use of our website constitutes acceptance of the latest version.

14. Our Commitment:
We are committed to delivering pieces that meet the agreed specifications and exceed expectations. If you have any concern, we encourage you to reach out — we are always here to support you with respect and care.

15. Production Timeline:
The production timeline starts from the date of order confirmation and payment, not from the date of initial inquiry.

Contact
For custom inquiries, collaborations, or questions:
Email: yomysmasterpieces@yahoo.com
Phone: +20 120 579 6696
Instagram: @yomysmasterpieces

------------------------------------

الشروط والأحكام
Yomy’s Masterpieces

مرحبًا بكِ في Yomy’s Masterpieces. باستخدامكِ لموقعنا أو خدماتنا، فإنكِ توافقين على الشروط التالية. نرجو قراءتها بعناية قبل تقديم الطلب.

١. المنتجات المصنوعة حسب الطلب
جميع قطع الأثاث لدينا تُنفذ خصيصًا بعد تأكيد الطلب وسداد الدفعة الأولى أو المبلغ الكامل. وبما أن كل قطعة تُصمّم لتناسب ذوقكِ واحتياجاتك، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله أو استرداد قيمته بعد بدء التصنيع.

٢. التعديلات الخاصة على التصاميم
إذا كنتِ ترغبين في تنفيذ أحد التصاميم المعروضة بأبعاد أو ألوان أو خامات مختلفة، يُرجى إرسال التفاصيل كاملة إلى: yomysmasterpieces@yahoo.com. سنقوم بمراجعة طلبكِ والتواصل معك لتأكيد مدى التوفر، التسعير، والخطوات التالية.

٣. تأكيد الطلب
لا نبدأ بتنفيذ أي قطعة إلا بعد حصولنا على تأكيد كتابي ورسمي من العميل يشمل المواصفات النهائية، التصميم المعتمد، والمدة الزمنية المتفق عليها.

٤. الدفع
يشترط سداد كامل قيمة الطلب لبدء التصنيع. ويمكننا توفير خطة دفع مجدولة في حال الرغبة بالتقسيط، ويتم التنسيق لها عبر البريد الإلكتروني. يبدأ التصنيع بعد استلام أول دفعة مؤكدة.

٥. خدمة التصميم حسب الطلب
نقدم خدمة تصميم مخصصة بالكامل، تُنفذ بناءً على رؤيتك، المساحة، ووظيفة القطعة المطلوبة. سواء كنتِ تبحثين عن مقاس معين، فكرة فنية مختلفة، أو قطعة بوظيفة خاصة — سنقوم بتحويل رؤيتك إلى تحفة فنية مصنوعة لكِ فقط.

٦. التعاقد وتوثيق التفاصيل
بعد تأكيد جميع المواصفات وسداد الدفعة الأولى أو المبلغ الكامل، يتم إعداد عقد رسمي بين العميل والمصمم. يشمل العقد جميع التفاصيل الفنية، الخامات، التشطيبات المعتمدة، جدول التسليم، والتزامات كل طرف — بما يضمن الوضوح الكامل وحفظ الحقوق للطرفين.

٧. الطلبات الخاصة (تصميم جديد بناءً على طلب العميل)
في حال طلب تصميم جديد كليًا — لا يعتمد على التصاميم المعروضة — نقدم خدمة تصميم إبداعية مستقلة تشمل:

  • جلسة تصميم واستكشاف لرؤيتك

  • من ١ إلى ٢ مسودة أولية

  • رسوم تصميم قدرها ٧٠٠٠ جنيه مصري لكل قطعة، وتُضاف إلى سعر تنفيذ القطعة

  • عدد محدود من التعديلات (وأي تعديلات إضافية تُحتسب برسوم إضافية)

  • توقيع عقد تنفيذ قبل بدء التصنيع

رسوم التصميم غير قابلة للاسترداد، وتُسدد قبل بدء عملية التصميم. جميع التصاميم تظل ملكية فكرية لـ Yomy’s Masterpieces، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.

٨. التوثيق والشفافية
نقوم بتصوير وتوثيق كل قطعة بشكل احترافي قبل الشحن. ويُرسل للعميل:

  • صور عالية الجودة للمنتج النهائي

  • فيديو قصير يُظهر تفاصيل القطعة بالكامل

يتم مشاركة هذه المواد مع العميل للموافقة عليها قبل التغليف والشحن.

٩. خدمة التصوّر داخل المساحة (اختيارية)
نوفّر خدمة تصوّر بصري (Visualising) اختيارية لمساعدة العميل على تخيّل شكل القطعة المختارة داخل مساحته قبل بدء التنفيذ. تشمل الخدمة:

  • إعداد نموذج ثلاثي الأبعاد (3D) للمكان المطلوب

  • إدراج القطعة المختارة بالمقاسات والخامات والألوان المتفق عليها

  • مراعاة الأبعاد والفراغات الواقعية في التصميم البصري

هذه خدمة مدفوعة، وتُحدد تكلفتها حسب نوع الفراغ ومساحته. التصوّر يُستخدم لأغراض توضيحية فقط، ولا يُغني عن المعاينة الفعلية للخامات أو التجربة الحقيقية.

١٠. الشحن والتوصيل
يتم حساب تكلفة الشحن بعد الانتهاء من تنفيذ وتغليف القطعة، وتختلف حسب الحجم، الوزن، والموقع الجغرافي. يتم الشحن فقط بعد موافقة العميل على التكلفة وسدادها بالكامل. العميل الدولي مسؤول عن أي ضرائب محلية أو رسوم جمركية.

١١. تركيب القطع الكبيرة
بعض القطع الكبيرة أو المعقدة قد تتطلب التركيب داخل المكان. في هذه الحالة، نقوم بإرسال نجارين أو فنيين موثوقين لتركيب القطعة. يتحمّل العميل تكلفة هذه الخدمة، ويتم إبلاغه بها مسبقًا.

١٢. الملكية الفكرية
جميع التصاميم، الصور، النصوص، والشعارات الموجودة على هذا الموقع هي ملكية فكرية حصرية لـ Yomy’s Masterpieces.

ويُمنع استخدامها أو إعادة إنتاجها لأي غرض تجاري دون إذن كتابي مسبق.

١٣. تحديث الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة ضمنية على النسخة المُحدثة.

١٤. التزامنا تجاهك
نحن ملتزمون بتسليم قطع تطابق المواصفات المتفق عليها وتتجاوز التوقعات. في حال وجود أي ملاحظات أو استفسارات، نرجو التواصل معنا، وسنعمل على خدمتك بأقصى درجات الاحترام والحرص.

١٥. مدة التصنيع
يبدأ حساب مدة التنفيذ من تاريخ تأكيد الطلب وسداد الدفعة، وليس من تاريخ الاستفسار الأولي.

للتواصل
للاستفسارات أو الطلبات الخاصة أو التعاون:
البريد الإلكتروني: yomysmasterpieces@yahoo.com
رقم الهاتف: +20 120 579 6696
إنستغرام: @yomysmasterpieces